Contexte

Medicalib est une plateforme française de coordination de soins à domicile qui met en relation des patients avec des professionnels de santé libéraux tels que infirmiers, kinésithérapeutes et sages-femmes.

Grâce à un système de géolocalisation et de disponibilité en temps réel, la plateforme permet aux patients ou aux établissements de santé de trouver rapidement un professionnel de santé disponible près de leur domicile.

Le service répond à un besoin croissant de maintien à domicile des patients et de coordination des soins, dans un contexte où les systèmes de santé cherchent à réduire les hospitalisations et à favoriser les soins ambulatoires.

Avec un réseau de plus de 25 000 professionnels de santé libéraux en France, Medicalib s’est imposé comme un acteur important de la e-santé et de l’organisation des soins à domicile.

Pour accompagner sa croissance, Medicalib souhaitait développer sa prospection B2B auprès d’organisations susceptibles d’utiliser la plateforme pour organiser ou coordonner des soins.

Objectif

La collaboration avec Oliverlist avait pour objectif de développer un pipeline commercial qualifié auprès d’organisations ayant des besoins de coordination de soins à domicile.

Les priorités étaient :

• générer des rendez-vous avec des décideurs du secteur santé
• cibler des organisations ayant des enjeux de coordination de soins ou de suivi des patients
• positionner Medicalib comme une solution digitale permettant d’organiser rapidement des soins à domicile

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Cibles adressées

La stratégie de prospection s’est concentrée sur des acteurs impliqués dans la coordination des soins et l’accompagnement des patients :

• Directeurs d’établissements de santé
• Responsables de structures médico-sociales
• Cadres de santé
• Responsables RH et santé au travail
• Responsables services aux patients

Les organisations ciblées incluaient notamment :

• hôpitaux et cliniques
• établissements médico-sociaux
• entreprises souhaitant proposer des actions de prévention ou de santé pour leurs collaborateurs
• structures ayant des besoins de suivi à domicile après hospitalisation.

Stratégie mise en œuvre par Oliverlist

Identification d’organisations ayant des besoins de coordination de soins

Oliverlist a construit des audiences d’établissements de santé et d’entreprises susceptibles d’avoir des besoins en organisation de soins à domicile.

Enrichissement des données de contact

Les bases de données ont été enrichies afin d’identifier les décideurs impliqués dans la gestion des patients, la santé au travail ou la coordination médicale.

Prospection multicanale

Les campagnes de prospection ont combiné :

• email outbound
• cold call
• séquences de relance automatisées

afin de multiplier les points de contact avec les décideurs.

Messaging orienté optimisation des parcours de soins

Les messages mettaient en avant :

• la simplification de l’organisation des soins à domicile
• la rapidité de mise en relation avec des professionnels de santé disponibles
• l’amélioration de la coordination entre établissements et professionnels libéraux.

Optimisation continue des campagnes

Les campagnes ont été optimisées en continu afin d’améliorer :

• les taux de réponse
• la qualité des leads générés
• la conversion en rendez-vous commerciaux qualifiés.

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