Condizioni generali di utilizzo

Dettagli dei servizi

OliverList è una piattaforma per l'outsourcing della prospezione. Per tuo conto, inviamo via e-mail i potenziali clienti che corrispondono ai criteri specificati nel tuo ordine per fissare appuntamenti per te e il tuo team. La Piattaforma include (i) spedizioni via e-mail, (ii) Chiamate BizDev potenziate dall'intelligenza artificiale (ConnectPulse™ e ReachRadar™), (iii) dati illimitati e aggiornamento giornaliero.

Impegno

Quando convalidi il tuo ordine su OliverList, ci incarichi di generare nuovi appuntamenti per i tuoi team per un periodo di 1 mese (rinnovato alla fine del mese solare corrente), a partire dalla data di invio delle prime e-mail di prospezione. Investiamo risorse significative (acquisto di domini, e-mail, mobilitazione del nostro team di gestione degli account e copywriting) per implementare il tuo ordine, il tutto a nostre spese. Questo processo, supportato al 100% da OliverList, non sarebbe possibile se i nostri clienti potessero ritirarsi dalla fase di preparazione e riavere il nostro lavoro gratuitamente (sequenza e-mail ad esempio). Se desideri interrompere la preparazione dei tuoi ordini prima del lancio, senza aver effettuato il primo mese di prospezione, ti potrebbe essere richiesto un risarcimento di 600€ IVA esclusa. La fine è possibile con un (1) mese di preavviso; La tariffa della piattaforma per il mese iniziato è ancora dovuta.

Preparazione degli ordini

Dopo la convalida di questa proposta, i nostri team inizieranno a preparare il tuo ordine. Tutte le campagne sono gestite internamente dal nostro team. Le sequenze sono scritte sulla base degli elementi informativi inviati dal team nell'ordine e possono essere consultate dopo la convalida da parte dei nostri team. Le sequenze di email vengono generate tramite SmartScript™ e che gli script di chiamata siano calibrati tramite ConnectPulse™.

Lavori di prospezione

Il numero di campagne di prospezione che verranno implementate dipenderà dal numero di appuntamenti che desideri ottenere. Questa quantità può variare a seconda del target e del prodotto. È possibile acquistare diversi nomi di dominio per fare prospezioni per tuo conto.

Questi domini verranno acquistati e gestiti dal nostro team una volta convalidata questa proposta commerciale. Successivamente, verrà creato un account Google Workspace Professional e il numero di indirizzi email utilizzati dipenderà dal numero di appuntamenti desiderati. Questa quantità può variare a seconda del target e del prodotto. Il nostro team si occuperà anche dei costi di implementazione e delle configurazioni (email warm-up, CNAME, SPF, DKIM, DMARC, ecc.). Il numero di account Oliverlist Professional che verranno creati dipenderà dal numero di appuntamenti desiderati. Questo numero può variare a seconda del target e del prodotto. Può essere modificato dal project manager responsabile del tuo account. Acquisto di domini, riscaldamento, licenze VoIP, linee mobili sono inclusi nella tariffa della piattaforma. Le chiamate in uscita sono gestite da Oliverlist Business Developers e assegnate priorità dall'algoritmo ReachRadar™ per massimizzare la raggiungibilità.

Fissare un appuntamento

Inseriamo collegamenti per fissare appuntamenti in ciascuna delle e-mail di prospezione. Se lo desideri, puoi sincronizzare la tua agenda con la nostra piattaforma in modo da poter tenere conto della tua reale disponibilità. Se non sincronizzi la tua agenda con la nostra piattaforma, verrà utilizzata la disponibilità predefinita (configurabile sulla tua interfaccia). Gli sviluppatori aziendali di Aivoni non partecipano alle riunioni inviate ai tuoi venditori. Interveniamo solo nel processo di fissazione di un appuntamento e nel rielaborazione in caso di assenza del potenziale cliente all'appuntamento.

Gli appuntamenti generati vengono registrati in due punti:

• Sulla nostra piattaforma
• Nella tua agenda online

Qualificazione degli incarichi

Affinché un appuntamento sia considerato «qualificato» (e quindi fatturabile), deve soddisfare due criteri:

• La persona di riferimento (e la sua azienda) corrisponde ai criteri di targeting inseriti nel tuo ordine.
• La persona si presenta agli appuntamenti.

Se un appuntamento non è qualificato, ti consentiamo di segnalarlo al nostro team tramite la nostra piattaforma in modo che non venga fatturato. Tuttavia, è importante notare che la segnalazione degli appuntamenti è soggetta a condizioni, come specificato di seguito in questo documento.

Quali incarichi sono considerati «non qualificati»?

Un appuntamento in cui la persona e/o l'azienda non corrispondono ai criteri di targeting precisi definiti nell'ordine (sede, dimensioni dell'azienda, settore di attività, titolo professionale). Tieni presente che queste informazioni provengono da LinkedIn.com, che sarà la base di riferimento in caso di domande.

Un appuntamento in cui la persona non si presenta il giorno della riunione.

Le candidature considerate «non qualificate» possono essere soggette a una dichiarazione. Tuttavia, è tua responsabilità segnalare questi appuntamenti come tali sulla nostra piattaforma.

Quali criteri non possono essere utilizzati per valutare un appuntamento come «non qualificato»:

Il livello di interesse del potenziale cliente: il nostro ruolo è metterti in contatto con persone che fanno parte del tuo target, ricercandole per tuo conto, da una serie di e-mail di prospezione che presentano la tua attività. L'obiettivo è consentirti di incontrare nuovi contatti e creare opportunità a breve, medio o lungo termine. Tuttavia, è importante notare che non prequalifichiamo manualmente gli appuntamenti prima della riunione in base a criteri diversi da quelli presentati sopra. Ad esempio, il livello di interesse dei potenziali clienti (ad esempio budget, scadenza, progetto a breve termine) non fa parte dei criteri utilizzati per valutare l'idoneità di un appuntamento.

Un potenziale cliente che già conosci, ma che non è stato aggiunto alla tua lista di esclusione: ti consentiamo di aggiungere facilmente l'elenco dei tuoi prospect, clienti e partner alla piattaforma per evitare che vengano contattati dai nostri team.

Ti consigliamo vivamente di procedere con questa manipolazione per evitare di contattare i tuoi potenziali clienti attuali o precedenti. Se viene fissato un appuntamento con uno dei tuoi potenziali clienti e quest'ultimo non è stato aggiunto alla tua lista di esclusione, l'appuntamento sarà considerato valido.

Criteri di targeting diversi da quelli presentati sulla piattaforma: la segmentazione dei potenziali clienti che ti inviamo ti consente di indirizzare con precisione i tuoi potenziali clienti nel tuo ordine, in base a criteri quali la loro funzione, posizione geografica, settore di attività o altro. Nel 99% dei casi, questi criteri sono sufficienti a coprire tutti i criteri di targeting necessari per identificare i potenziali clienti ideali. D'altra parte, vi chiediamo di notare che criteri esterni (ad esempio: strumenti utilizzati, criteri commerciali specifici per il vostro settore di attività, fatturato) non possono essere utilizzati per squalificare un potenziale cliente. Assicurati che i criteri di targeting di cui disponi siano sufficienti per identificare i potenziali clienti giusti per te.

Contrassegna un appuntamento come «fuori bersaglio»

Nell'ambito della nostra collaborazione, Oliverlist ti dà il diritto di verificare la conformità degli appuntamenti con l'obiettivo inizialmente definito nel nostro contratto. Pertanto, se un appuntamento programmato non rientra nell'obiettivo definito nel tuo ordine. Puoi segnalarlo in modo che possa essere rimosso dalla fattura.

Nota: la segnalazione di un appuntamento deve essere completata prima dell'inizio dell'appuntamento. Non appena inizia l'appuntamento, il pulsante per segnalare un appuntamento fuori dal campo verrà bloccato. Inoltre, segnalando un appuntamento, l'utente accetta di non aver avuto contatti con l'azienda/persona interessata prima della segnalazione (contatto telefonico, e-mail, ecc.).

Infine, il rapporto deve essere stabilito in base a criteri tangibili (vedi contratto obiettivo) per essere convalidato dal nostro team.

Puoi segnalare un appuntamento se:

• Il settore di attività della società quotata su Linkedin non corrisponde a quanto definito nel target iniziale
• La dimensione dell'azienda elencata su Linkedin non corrisponde a quanto definito nell'obiettivo iniziale
• Se la società non è stabilita in uno dei paesi menzionati nell'obiettivo iniziale
• Se nessuno in azienda occupa una posizione correlata alla segmentazione per titolo/livello di lavoro prevista nell'obiettivo iniziale

I passaggi per dichiarare un appuntamento sono i seguenti:

• Vai all'appuntamento in questione Clicca sul pulsante «Segnala un'opportunità»
• Scrivi un'email al tuo potenziale cliente per fargli sapere che l'appuntamento è stato annullato.
• Nel campo dedicato, specifica su quale parametro stai basando il tuo rapporto. I parametri che possono essere presi in considerazione sono i seguenti (dimensioni dell'azienda, settore di attività, ubicazione, anzianità della persona di riferimento, settore all'interno dell'azienda della persona di riferimento (ad esempio: Marketing, Vendite, Risorse umane, ecc.)

Una volta segnalato

• Il tuo potenziale cliente riceverà l'email che hai scritto per informarlo della cancellazione dell'appuntamento.
• L'appuntamento programmato nel tuo calendario e in quello del potenziale cliente verrà automaticamente annullato.
• Il nostro team esaminerà la tua richiesta di rinvio. Se l'orientamento non si basa sul contratto, ma su altri criteri, il nostro team si riserva il diritto di includere questo appuntamento nella fatturazione. La base Il criterio di riferimento per valutare la conformità di un'azienda/di un potenziale cliente ai criteri identificati è la categorizzazione effettuata da Linkedin.

Contrassegna un appuntamento come «assente»

Nell'ambito della nostra collaborazione, Oliverlist si occupa della riprogrammazione dei «no-show», se segnalati meno di 24 ore dopo l'inizio dell'appuntamento. Puoi segnalare un appuntamento se il potenziale cliente non si è presentato all'orario concordato sul link della videoconferenza e non sei riuscito a contattarlo al numero di telefono fornito.

I passaggi per segnalare un appuntamento come «assente» sono i seguenti:

1. Accedi al modulo per l'appuntamento in questione

1. Fai clic sul pulsante «Segnala un'assenza».

Una volta segnalato:

Il nostro team chiamerà il potenziale cliente per riprogrammare l'appuntamento, presentandosi come un membro della tua azienda. Se non siamo in grado di riprogrammare l'appuntamento, questo verrà considerato «no show» e non verrà addebitato alcun costo.

Se nel frattempo riesci a contattare il potenziale cliente da solo:

Se nel frattempo riesci a raggiungere il potenziale cliente con i tuoi mezzi, o se il potenziale cliente ti richiama, non dimenticare di farcelo sapere sulla piattaforma Oliverlist. Interromperemo così le sequenze di promemoria evitando una chiamata imbarazzante da parte del potenziale cliente, che non capirà il motivo della nostra chiamata quando un appuntamento è già stato posticipato.

Per dirci di interrompere una sequenza di promemoria:

1. Accedi al modulo per l'appuntamento in questione
2. Fai clic sul pulsante «Imposta come opportunità valida».

Attenzione: se dimentichi di indicare un potenziale cliente come «valido» dopo che un appuntamento è stato finalmente preso e uno dei nostri sviluppatori aziendali ha ricevuto un feedback.

Se dimentichi di fissare un appuntamento con il tuo potenziale cliente, l'appuntamento verrà restituito come «valido». Inoltre, siete esposti a un aumento del prezzo/appuntamento fino al 10% del prezzo iniziale, tenendo conto del lavoro aggiuntivo generato da questa supervisione con i nostri team.

Caso di «mancata partecipazione» da parte di un cliente all'appuntamento iniziale

Il rappresentante commerciale interessato dovrà gestire personalmente la riprogrammazione dell'appuntamento. L'appuntamento verrà fatturato alla data originale.

Supporto

Tutti gli scambi con il nostro team avvengono tramite la chat situata in basso a destra nell'interfaccia cliente. È il canale di comunicazione preferito per qualsiasi domanda relativa al follow-up degli appuntamenti. Puoi anche, se lo desideri, contattarci al seguente indirizzo contact@oliverlist.com

Fatturazione degli appuntamenti

Gli appuntamenti vengono incassati alla fine di ogni mese o quando il tuo account raggiunge un importo predeterminato chiamato soglia di pagamento, a seconda dell'evento che si verifica per primo. Un appuntamento è considerato fatturabile (i) se non è stato segnalato come «assente», (ii) se non è stato segnalato come non previsto in relazione ai criteri stabiliti e (iii) ventiquattro (24) ore dopo la data e l'ora dell'appuntamento.

Soglia di pagamento

Questo è l'importo del costo da cui viene attivata la fatturazione. Parte da un livello fisso di trecento euro (300€). Aumenta automaticamente di cento euro (100€) se i costi raggiungono questa soglia prima della fine del ciclo di fatturazione mensile.

Fatturazione della licenza

La licenza ConnectPulse (1.500€ IVA esclusa) viene fatturata in anticipo ogni mese e separatamente dagli appuntamenti.

Cancellazione

Puoi richiedere l'interruzione dei tuoi ordini di appuntamento avvisando il nostro team tramite support@oliverlist.com. L'interruzione delle campagne sarà efficace:

alla fine del mese solare se le tue campagne sono già iniziate

30 giorni dopo l'inizio delle tue campagne (invio della prima email) se le tue campagne non sono ancora iniziate

Tieni presente che l'interruzione delle campagne significa solo interrompere l'invio di nuove email ai tuoi potenziali clienti. È ancora possibile fissare nuovi appuntamenti fino a 30 giorni dopo la cancellazione. Dopo questo periodo, gli appuntamenti generati non verranno fatturati.