Medicalib

Contexto

Medicalib es una plataforma francesa de coordinación de atención sanitaria a domicilio que pone en contacto a pacientes con profesionales sanitarios autónomos como enfermeros, fisioterapeutas y matronas.

Gracias a un sistema de geolocalización y disponibilidad en tiempo real, la plataforma permite a los pacientes o a los centros sanitarios encontrar rápidamente un profesional disponible cerca de su domicilio.

El servicio responde a una necesidad creciente de atención de los pacientes en su domicilio y de coordinación asistencial, en un contexto en el que los sistemas sanitarios buscan reducir las hospitalizaciones y favorecer la atención ambulatoria.

Con una red de más de 25 000 profesionales sanitarios autónomos en Francia, Medicalib se ha consolidado como un actor relevante de la salud digital y de la organización de la atención a domicilio.

Para acompañar su crecimiento, Medicalib quería desarrollar su prospección B2B entre organizaciones que pudieran utilizar la plataforma para organizar o coordinar cuidados.

Objetivo

La colaboración con Oliverlist tenía como objetivo construir un pipeline comercial cualificado entre organizaciones con necesidades de coordinación de atención a domicilio.

Las prioridades eran:

• concertar citas con responsables de decisión del sector sanitario
• dirigirse a organizaciones con retos de coordinación asistencial o de seguimiento de pacientes
• posicionar Medicalib como una solución digital que permite organizar rápidamente la atención a domicilio

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Público objetivo

La estrategia de prospección se centró en los actores implicados en la coordinación asistencial y el acompañamiento de los pacientes:

• Directores de centros sanitarios
• Responsables de centros sociosanitarios
• Mandos intermedios de enfermería
• Responsables de RR. HH. y de salud laboral
• Responsables de atención al paciente

Entre las organizaciones objetivo figuraban:

• hospitales y clínicas
• centros sociosanitarios
• empresas que querían ofrecer acciones de prevención o de salud a sus empleados
• estructuras con necesidades de seguimiento a domicilio tras una hospitalización.

Estrategia aplicada por Oliverlist

Identificación de organizaciones con necesidades de coordinación asistencial

Oliverlist creó audiencias de centros sanitarios y de empresas con posibles necesidades de organización de atención a domicilio.

Enriquecimiento de los datos de contacto

Las bases de datos se enriquecieron para identificar a los responsables de decisión implicados en la gestión de pacientes, la salud laboral o la coordinación médica.

Prospección multicanal

Las campañas de prospección combinaron:

• email outbound
• cold calling
• secuencias de seguimiento automatizadas

para multiplicar los puntos de contacto con los responsables de decisión.

Mensajes centrados en optimizar el recorrido asistencial

Los mensajes destacaban:

• la simplificación de la organización de la atención a domicilio
• la rapidez para contactar con profesionales sanitarios disponibles
• la mejora de la coordinación entre centros y profesionales autónomos.

Optimización continua de las campañas

Las campañas se optimizaron de forma continua para mejorar:

• las tasas de respuesta
• la calidad de los leads generados
• la conversión en citas comerciales cualificadas.

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