Condiciones generales de uso

Detalles de los servicios

OliverList es una plataforma para subcontratar la prospección. En su nombre, enviamos por correo electrónico a los clientes potenciales que cumplen con los criterios especificados en su pedido para concertar citas para usted y su equipo. La plataforma incluye (i) envíos por correo electrónico, (ii) Llamadas de BizDev mejoradas por IA (ConnectPulse™ y ReachRadar™), (iii) datos ilimitados y actualización diaria.

Compromiso

Cuando validas tu pedido en OliverList, nos obligas a generar nuevas citas para tus equipos por un período de 1 mes (renovado al final del mes calendario actual), contado a partir de la fecha de envío de los primeros correos electrónicos de prospección. Invertimos importantes recursos (compra de dominios, correos electrónicos, movilización de nuestro equipo de administración de cuentas y redacción de textos) para ejecutar tu pedido, todo ello a nuestro cargo. Este proceso, respaldado al 100% por OliverList, no sería posible si nuestros clientes pudieran retirarse de la fase de preparación y recuperar nuestro trabajo de forma gratuita (por ejemplo, en secuencia de correos electrónicos). Si en algún momento deseas interrumpir la preparación de tus pedidos antes del lanzamiento, sin haber realizado la prospección durante el primer mes, es posible que te pidan una compensación de 600€ sin IVA. La terminación es posible con un (1) mes de antelación; La tarifa de plataforma del mes iniciado aún está pendiente.

Preparar tus pedidos

Tras la validación de esta propuesta, nuestros equipos comenzarán a preparar su pedido. Todas las campañas son gestionadas internamente por nuestro equipo. Las secuencias se escriben en función de los elementos informativos enviados por su equipo en su pedido y pueden consultarse tras la validación por parte de nuestros equipos. Las secuencias de correo electrónico se generan mediante SmartScript™ y que los guiones de llamada se calibran mediante ConnectPulse™.

Trabajos de prospección

La cantidad de campañas de prospección que se implementarán dependerá de la cantidad de citas que desee obtener. Esta cantidad puede variar según su objetivo y su producto. Se pueden comprar varios nombres de dominio para realizar prospecciones en su nombre.

Nuestro equipo comprará y administrará estos dominios una vez que se haya validado esta propuesta comercial. Posteriormente, se configurará una cuenta de Google Workspace Professional y la cantidad de direcciones de correo electrónico utilizadas dependerá de la cantidad de citas que desee. Esta cantidad puede variar según tu objetivo y tu producto. Nuestro equipo también se hará cargo de los costes de implementación y de las configuraciones (preparación del correo electrónico, CNAME, SPF, DKIM, DMARC, etc.). La cantidad de cuentas de Oliverlist Professional que se crearán dependerá de la cantidad de citas que desee. Este número puede variar según su objetivo y su producto. El director del proyecto a cargo de su cuenta puede ajustarlo. Compra de dominios, preparación, licencias de VoIP, líneas móviles están incluidos en la tarifa de la plataforma. Las llamadas salientes son operadas por Oliverlist Business Developers y el algoritmo las prioriza Reach Radar™ para maximizar la accesibilidad.

Concertar una cita

Insertamos enlaces para concertar citas en cada uno de los correos electrónicos de prospección. Si lo desea, puede sincronizar su agenda con nuestra plataforma para que podamos tener en cuenta su disponibilidad real. Si no sincroniza su agenda con nuestra plataforma, se utilizará la disponibilidad predeterminada (configurable en su interfaz). Los desarrolladores empresariales de Aivoni no participan en las reuniones que se envían a sus vendedores. Solo intervenimos en el proceso de concertar una cita y en la retramitación en caso de ausencia del cliente potencial en la cita.

Las citas generadas se registran en dos lugares:

• En nuestra plataforma
• En tu agenda online

Calificación de los nombramientos

Para que una cita se considere «calificada» (y, por lo tanto, facturable), debe cumplir dos criterios:

• La persona de contacto (y su empresa) coinciden con los criterios de segmentación introducidos en tu pedido.
• La persona se presenta a las citas.

Si una cita no cumple los requisitos, le permitimos informarla a nuestro equipo a través de nuestra plataforma para que no se facture. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la notificación de las citas está sujeta a condiciones, tal como se especifica a continuación en este documento.

¿Qué nombramientos se consideran «no calificados»?

Una cita en la que la persona o la empresa no se corresponden con los criterios de segmentación precisos definidos en su pedido (ubicación, tamaño de la empresa, sector de actividad, cargo). Tenga en cuenta que esta información proviene de Linkedin.com, que será la base de referencia en caso de cualquier consulta.

Una cita en la que la persona no se presenta el día de la reunión.

Las nominaciones consideradas «no calificadas» pueden estar sujetas a una declaración. Sin embargo, es su responsabilidad informar sobre estos nombramientos como tales en nuestra plataforma.

Qué criterios no se pueden usar para evaluar un nombramiento como «no calificado»:

El nivel de interés del cliente potencial: Nuestra función es ponerlo en contacto con las personas que forman parte de su objetivo, mediante la prospección en su nombre, a partir de una serie de correos electrónicos de prospección que presentan su negocio. El objetivo es permitirle conocer nuevos contactos y crear oportunidades a corto, mediano o largo plazo. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no precalificamos manualmente las citas previas a la reunión basándonos en criterios distintos de los presentados anteriormente. Por ejemplo, el nivel de interés de los posibles candidatos (por ejemplo, el presupuesto, la fecha límite o el proyecto a corto plazo) no forma parte de los criterios que se utilizan para evaluar la idoneidad de un nombramiento.

Un cliente potencial que ya conoce, pero que no se ha agregado a su lista de exclusión: le permitimos agregar fácilmente la lista de sus prospectos, clientes y socios a la plataforma para evitar que nuestros equipos se pongan en contacto con ellos.

Le recomendamos encarecidamente que continúe con esta manipulación para evitar ponerse en contacto con sus clientes potenciales actuales o anteriores. Si alguna vez concertas una cita con uno de tus clientes potenciales y este último no se ha agregado a tu lista de exclusión, la cita se considerará válida.

Criterios de segmentación distintos de los presentados en la plataforma: la segmentación de los clientes potenciales que le enviamos le permite segmentar con precisión a los clientes potenciales de su pedido, de acuerdo con criterios como su función, ubicación geográfica, sector de actividad u otros. En el 99% de los casos, estos criterios son suficientes para cubrir todos los criterios de segmentación necesarios para identificar a tus clientes potenciales ideales. Por otro lado, le pedimos que tenga en cuenta que los criterios externos (por ejemplo, las herramientas utilizadas, los criterios comerciales específicos de su sector de actividad, el volumen de negocios) no pueden utilizarse para descalificar a un cliente potencial. Asegúrate de que los criterios de segmentación que tienes son suficientes para identificar a los clientes potenciales adecuados para ti.

Marcar una cita como «fuera del objetivo»

Como parte de nuestra colaboración, Oliverlist le otorga el derecho de comprobar el cumplimiento de las citas con el objetivo inicialmente definido en nuestro contrato. Por lo tanto, si una cita programada está fuera del objetivo definido en su pedido. Puedes denunciarlo para eliminarlo de la factura.

Nota: La notificación de una cita debe completarse antes del inicio de la cita. Tan pronto como comience la cita, se bloqueará el botón para denunciar una cita fuera de campo. Además, al denunciar una cita, aceptas no haber tenido contacto con la empresa o persona en cuestión antes de la denuncia (contacto telefónico, correo electrónico, etc.).

Por último, el informe debe basarse en criterios tangibles (consulte el contrato objetivo) para que nuestro equipo lo valide.

Puedes reportar una cita si:

• El sector de actividad de la empresa que cotiza en Linkedin no se corresponde con lo definido en el objetivo inicial
• El tamaño de la empresa que cotiza en Linkedin no se corresponde con lo definido en el objetivo inicial
• Si la empresa no está establecida en uno de los países mencionados en el objetivo inicial
• Si nadie en la empresa ocupa un puesto relacionado con la segmentación por título/nivel de trabajo estipulado en el objetivo inicial

Los pasos para declarar una cita son los siguientes:

• Vaya a la cita en cuestión Haga clic en el botón «Informar de una oportunidad»
• Escribe un correo electrónico a tu cliente potencial para informarle de que la cita se ha cancelado.
• En el campo dedicado, especifique en qué parámetro está basando su informe. Los parámetros que se pueden tener en cuenta son los siguientes (tamaño de la empresa, sector de actividad, ubicación, antigüedad de la persona de contacto, sector dentro de la empresa de la persona de contacto (por ejemplo, marketing, ventas, recursos humanos, etc.)

Una vez denunciado

• Su cliente potencial recibirá el correo electrónico que escribió para informarle de la cancelación de la cita.
• La cita programada en su calendario y en el del cliente potencial se cancelará automáticamente.
• Nuestro equipo revisará tu solicitud de remisión. Si la orientación no se basa en el contrato, sino en otros criterios, nuestro equipo se reserva el derecho de incluir esta cita en la facturación. La base El criterio de referencia para evaluar el cumplimiento de una empresa/un cliente potencial con los criterios identificados es la categorización realizada por Linkedin.

Marcar una cita como «ausente»

Como parte de nuestra colaboración, Oliverlist se encarga de reprogramar las ausencias si se denuncian menos de 24 horas después del inicio de la cita. Puedes denunciar una cita si el cliente potencial no se presentó a la hora acordada en el enlace de videoconferencia y no pudiste contactar con él al número de teléfono que nos facilitó.

Los pasos para denunciar una cita como «ausente» son los siguientes:

1. Acceda al formulario de la cita en cuestión

1. Haz clic en el botón «Informar de una ausencia».

Una vez denunciado:

Nuestro equipo llamará al cliente potencial para reprogramar la cita y se presentará como miembro de su empresa. Si no podemos reprogramar la cita, se considerará que no se presentó y no se le cobrará nada.

Si mientras tanto logras contactar con el cliente potencial por tu cuenta:

Si mientras tanto logras contactar con el cliente potencial por tus propios medios, o si el cliente potencial te devuelve la llamada, no olvides hacérnoslo saber en la plataforma Oliverlist. De este modo, detendremos las secuencias de recordatorios y, al mismo tiempo, evitaremos recibir una llamada embarazosa del cliente potencial, que no entenderá el motivo de nuestra llamada cuando la cita ya se haya pospuesto.

Para indicarnos que detengamos una secuencia de recordatorio:

1. Acceda al formulario de la cita en cuestión
2. Haga clic en el botón «Establecer como oportunidad válida».

Atención: si olvidas indicar un cliente potencial como «válido» después de que finalmente se haya concertado una cita y uno de nuestros desarrolladores empresariales haya recibido comentarios.

Si olvida concertar una cita con su cliente potencial, la cita se devolverá como «válida». Además, estás expuesto a un aumento del precio por cita de hasta un 10% con respecto al precio inicial, teniendo en cuenta el trabajo adicional que genera esta supervisión con nuestros equipos.

Caso de «no participación» de un cliente en la cita inicial

El representante de ventas en cuestión tendrá que gestionar él mismo la reprogramación de la cita. La cita se facturará en la fecha original.

Soporte

Todos los intercambios con nuestro equipo se realizan a través del chat ubicado en la parte inferior derecha de su interfaz de cliente. Es el canal de comunicación preferido para cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de sus citas. También puede, si lo desea, ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección contact@oliverlist.com

Facturación de citas

Las citas se cobran al final de cada mes o cuando tu cuenta alcanza un importe predeterminado denominado umbral de pago, lo que ocurra primero. Una cita se considera facturable (i) si no se ha declarado «ausente», (ii) si no se ha declarado que está fuera de plazo en relación con los criterios establecidos, y (iii) veinticuatro (24) horas después de la fecha y la hora de la cita.

Umbral de pago

Este es el importe del coste a partir del cual se activa la facturación. Comienza con un nivel fijo de trescientos euros (300€). Aumenta automáticamente en cien euros (100€) si los costes alcanzan este umbral antes de que finalice el ciclo de facturación mensual.

Facturación de licencias

La licencia de ConnectPulse (1.500€ sin IVA) se factura por adelantado cada mes y por separado de las citas.

Cancelación

Puede solicitar la interrupción de sus pedidos de citas notificando a nuestro equipo a través de support@oliverlist.com. La interrupción de las campañas será efectiva:

al final del mes natural si tus campañas ya han comenzado

30 días después del inicio de sus campañas (envío del primer correo electrónico) si sus campañas aún no han comenzado

Tenga en cuenta que la finalización de las campañas solo consiste en dejar de enviar nuevos correos electrónicos a sus clientes potenciales. Aún se pueden programar nuevas citas hasta 30 días después de la cancelación. Transcurrido este período, las citas generadas no se facturarán.