Komin

Contexto

Komin, la solución editada por Kio Software, es una plataforma SaaS que ayuda a las empresas a formalizar y transmitir el saber hacer de sus equipos operativos. Permite transformar los procedimientos en papel en instrucciones visuales (vídeos, modos operativos, itinerarios de formación) creadas directamente desde un teléfono, una tableta o un ordenador.

La plataforma se utiliza, entre otras cosas, para:

• digitalizar los modos operativos y los tutoriales
• compartir buenas prácticas entre equipos y centros
• acelerar la integración y la capacitación de las nuevas incorporaciones
• organizar el traspaso del saber hacer antes de una salida (jubilación, fin de un contrato de formación…)

En un contexto de rotación y jubilaciones, en el que la pérdida de experiencia pesa sobre la calidad y la productividad, Komin quería estructurar su prospección para identificar más empresas industriales y de servicios que afrontan estos retos.

Objetivo

La colaboración con Oliverlist tenía como objetivo generar oportunidades comerciales con empresas que desean capitalizar y transmitir mejor su saber hacer operativo.

Las prioridades eran:

• generar citas con responsables de RR. HH., formación y operaciones
• dirigirse a organizaciones con equipos de campo y procedimientos críticos
• posicionar Komin como una solución sencilla para documentar el saber hacer y formar a los equipos

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Público objetivo

La estrategia de prospección se centró en los perfiles responsables de la formación y el rendimiento de los equipos operativos:

• Directores de recursos humanos
• Responsables de formación
• Directores de operaciones o de producción
• Responsables de métodos, mantenimiento o QHSE
• Directores generales

Las organizaciones objetivo incluían:

• empresas industriales
• grupos con varios centros o equipos de campo
• empresas de servicios (trabajo temporal, banca y seguros, construcción…)
• organizaciones afectadas por la rotación o las jubilaciones

Lo que pusimos en marcha

Identificación de empresas con equipos de campo

Oliverlist construyó audiencias de empresas con equipos operativos y un saber hacer crítico que preservar.

Segmentación de responsables de RR. HH., formación y operaciones

Las campañas se dirigieron a los responsables implicados en la formación de los equipos, la integración de las nuevas incorporaciones y el rendimiento operativo.

Prospección multicanal

Desplegamos campañas que combinaban:

• email outbound
• cold call
• secuencias de seguimiento automatizadas

para multiplicar los puntos de contacto con los responsables de decisión.

Mensajes centrados en la transmisión del saber hacer

Los mensajes destacaban:

• la digitalización de los modos operativos
• la reducción de errores y del tiempo de formación
• la preservación de la experiencia frente a la rotación y las salidas.

Optimización continua

Las campañas se ajustaron de forma continua para mejorar:

• las tasas de respuesta
• la calidad de los leads generados
• la conversión en citas comerciales cualificadas.